Mediation

...ist ein klar strukturiertes Verfahren zur Konfliktlösung, das in fünf Schritten zu einer einvernehmlichen und verbindlichen Vereinbarung führen soll. Die Konfliktlösung auf diesem Weg ist freiwillig und außergerichtlich.

Der Mediator/die Mediatorin ist eine neutrale Vermittlungsperson, deren Aufgabe es ist, durch Schaffung einer angenehmen, Vertrauen fördernden Atmosphäre und durch Einführung von Regeln für die Kommunikation den Konfliktparteien einen freien Austausch ihrer Wünsche und Bedürfnisse zu ermöglichen. Mediation ist zukunftsorientiert.

Der Erfolg misst sich sowohl an einer erzielten gemeinsamen Vereinbarung als auch daran, dass diese Vereinbarung im Laufe der Zeit eingehalten wird.